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Customer Alliance Manager / Specialist

募集要項

部署 Customer Alliance
部門紹介 顧客ニーズをシンプル化し、クインタイルズが有するサービスのラインナップから解決策を提供することがCustomer Allianceチームの主な役割です。Customer Alliance Manager/Specialistは、例えばモニタリング部門など、サービスを提供するチームにおける、ポリシーや手順の遵守、成果物とその納期、トレーニングの履行の確認などを通じて、顧客とクインタイルズの企業価値をさらに高めています。顧客との関係強化、顧客の期待値の充足、Business Development部門/サービス提供部門と協働することによって、カスタマーロイヤルティーを向上させます。
また、クインタイルズに対して顧客を代表すると同時に、顧客に対してクインタイルズを代表する役割を担います。
仕事内容  サービス提供部門の業務における、データや指標の調査・報告を行う
 コンプライアンス遵守に関する社内各部門へのサポートを行う
 組織内外のスタッフとのコミュニケーションをコーディネートする
 顧客からの期待や、品質、期限、財務的観点から、マイルストーンの契約条件の設定サポートをする
 顧客に関して生じた問題の解決と、解決策のサポートを行う
 レポートとプレゼンテーション資料を作成し、提供する
 グローバルレベルでのベストプラクティスを、サービス実施部門に展開する
アピールポイント  Flexibleな仕事環境
 成長業界での、リーディングカンパニー。既存CROのビジネスを超えて、サービス領域も拡大中(テクノロジーやBig Dataなど)

専門スキル

必須  交渉・文書作成・プレゼンテーション
 ビジネスレベルの英語力(メール/TC/プレゼン/ネゴシエーションが独力で出来る)
 複数の複雑なプロジェクトおよびタスクを管理運用した実績
 対人関係構築と組織をまとめあげる能力
 適切な品質およびタイムスケジュールに則った結果を出す能力
 ソフトウェアとPCスキル(MS Officeのソフトを含む)
あれば尚可  臨床開発および関連領域に関する知見・経験

待遇

待遇 【給与】経験・能力・資格等考慮し、弊社規程に則して決定します。
【昇給】 年1回(4月)
【賞与】 年2回(6月・12月)、業績賞与(3月)
【諸手当】 時間外手当、通勤手当、外勤手当(CRA職等)
【勤務時間】標準勤務時間9:00-17:30(1日標準7.5時間)/フレックスタイム制(コアタイム/11:00~15:00)、在宅制度(月9回)
【休日休暇】完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年末年始(12/29~1/4)、有給休暇、病気休暇、慶弔休暇、女性特別休暇、長期特別休暇
【福利厚生】各種社会保険完備、退職金制度、総合福祉団体定期保険制度、長期収入補償制度、財形貯蓄制度、福利厚生倶楽部、EAP等

※ 契約社員の場合は一部異なりますので、ご応募頂いた際に個別にご説明致します。

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